Beş kullanıcı yeter mi?
Kaç kişiyle test etmeli? Cevap sanıldığından küçük.
İlk beş kullanıcı, bir arayüzdeki kullanılabilirlik sorunlarının yaklaşık bu kadarını ortaya çıkarır. Altıncı, yedinci, onuncu kullanıcı çoğunlukla aynı sorunlara takılır; yeni bilgi hızla azalır.
Büyük bir sınav değil: küçük turlar.
Kullanıcı takıldığında yardım etmeyin.
“Beğendiniz mi?” sorusunun cevabı hep “güzel olmuş”tur. Bu yalan değil, nezakettir. Gerçek veri, kullanıcı prototipi kullanırken ortaya çıkar:
Test onay için değil, öğrenmek içindir.
Not: bu kural kullanılabilirlik içindir. “Hangi fiyat daha çok satar?” gibi istatistik isteyen sorular başka yöntemlerin işidir.
İlk tur sentetik, sonraki turlar gerçek.
Sentetik kullanıcı testinde persona prototipi kullanır ve iç sesini yazar; ilk bulgular gerçek testten önce gelir. Sonra 5–8 kullanıcıyla moderasyonlu tur; altın soru “Sizi hâlâ ne rahatsız ediyor?”
Kaynak: Jakob Nielsen ve Thomas K. Landauer, “A mathematical model of the finding of usability problems” (INTERCHI, 1993). Jakob Nielsen, “Why You Only Need to Test with 5 Users” (Nielsen Norman Group, 2000). Nova eğitim içerikleri: “Beş Kullanıcı Çoğu Şeyi Söyler”, “Nezaket dürüstlük anlamına gelmez”. Tur kartı örnek amaçlıdır.
Ekibiniz küçük turlarla test etsin.
- 1Talebinizi bırakın
- 2Tanışma görüşmesi: tema ve sınıf yapısı
- 3Canlı sınıf ve platform
- 4İsterseniz iki mentörlük görüşmesi