Nedir?
Problem tanımını “Nasıl yapabiliriz ki…?” diye başlayan sorulara çevirirsiniz. Soru çözümü söylemez; bir fikir alanı açar. Kalıbın kökeni 1970’lerde Procter & Gamble’da çalışan Min Basadur’a uzanır; IDEO ile tasarım dünyasında yaygınlaştı.
Üç kelime, üç iş
- NasılBir çözümün var olduğuna inanç.
- YapabilirizOlasılıkların çokluğu: tek doğru cevap yok.
- BizSahiplik: soruyu takım üstlenir.
Ne geniş, ne dar
| Satır | Örnek soru | Neden? |
|---|---|---|
| Çok geniş | …bebek ölümleri bitsin? | Her şey olabilir; hiçbir fikre yön vermez. |
| Çok dar | …kuvöz 20 dolara insin? | Çözüm sorunun içinde; tek fikre hapseder. |
| Yerinde | …hastaneden uzakta doğan bir bebek sıcak kalsın? | Fikir alanı açar, problemden kopmaz. |
Örnekler Embrace vakasından türetildi: “daha ucuz kuvöz” briefi, doğru soru sorulunca 25 dolarlık bir uyku tulumuna dönüştü.
Hikâyenin tamamı →Türkçede doğru kurmak
“Nasıl yapabiliriz ki” ardından tam bir yan cümle ister: açık bir özne ve istek kipi (-sın, -sin; -sınlar).
DoğruNasıl yapabiliriz ki gelen her sipariş tek bir yerde toplansın?Özne (sipariş) + istek kipi (toplansın).
YanlışNasıl yapabiliriz ki bekleme süresini kısaltsak?“Biz” kipi soruyu çözüme çevirir; özne yok.
Soru, problemin aynasıdır
Nova kuralıHer soru problem tanımı cümlesinden türemelidir. Problemden türemeyen soru süreci başka yöne kaçırır. Fikir üretimine 2–3 soruyla başlayın.
İyi fikir, iyi sorulmuş sorunun çocuğudur.